Détails de l'appel d'offre

AVIS DE MANIFESTATION D’INTERET POUR LA CONCEPTION ET MISE EN PLACE D'UN AGENT CONVERSATIONNEL + IA SUR LA PLATEFORME ECNSS ET LES RESEAUX SOCIAUX DE LA CNSS

Catégorie : Biens Domaine de l'appel d'offre : Digital Structure : CNSS Secteur d'activité de la structure : Administration publique Localité : Ouagadougou

AVIS À MANIFESTATION D’INTERET
N° 2025/022/CNSS/DSI/SM
BUDGET PRÉVISIONNEL : 85 000 000 FCFA

La présente sollicitation de manifestations d’intérêt fait suite au plan de passation des marchés publics gestion 2025 de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale.

1. La Caisse Nationale de Sécurité Sociale a obtenu dans le cadre de son budget gestion 2025 des fonds, afin de financer la conception et la mise en place d'un agent conversationnel + IA sur la plateforme eCNSS et les réseaux sociaux de la CNSS.

2. L’objectif de la mission est de confier à un cabinet sélectionné la conception et la mise en place d'un agent conversationnel + IA sur la plateforme eCNSS et les réseaux sociaux de la CNSS.

Objectifs Spécifiques :
• Améliorer la satisfaction client grâce à une prise en charge rapide et pertinente ;
• Mettre à disposition un support multicanal (site web, messagerie instantanée).
• Autonomiser les interactions avec les clients en utilisant un chat bot intelligent et évolutif.
• Fournir des données statistiques avancées sur la base des échanges qui y sont enregistrés.

3. Les candidats intéressés sont invités à manifester leur intérêt pour la prestation des services décrits ci-dessus en fournissant les informations indiquant qu’ils sont qualifiés pour exécuter les services.

4. Le présent avis à manifestation d’intérêt est soumis aux dispositions du décret N° 2024-1748/PRES/PM/MEF du 31 décembre 2024 portant procédures de passation, d’exécution et de règlement des marchés publics. Les candidats seront évalués sur la base des critères ci-après :
-Disposer de l’agrément D5 en matière informatique ;
-Disposer d’une autorisation du constructeur pour la vente des produits et services Yeastar ;
-Les références du candidat concernant l’exécution de marchés analogues au cours des cinq (05) dernières années (joindre les copies des pages de garde et de signature des marchés et les documents/attestations de bonne exécution ou tout autres documents prouvant la réalisation et la bonne fin d’exécution).

5. Il est demandé aux candidats de fournir ces informations en ne dépassant pas 15 pages environ. Les candidats peuvent s’associer pour renforcer leurs compétences respectives.

6. Une liste de six (06) candidats présentant au mieux les aptitudes requises pour exécuter les prestations sera établie par l’Autorité contractante ; ces candidats présélectionnés seront ensuite invités à présenter leurs propositions techniques et financières et un candidat sera sélectionné selon la méthode : de sélection sur la base de la qualité technique et du montant de la proposition (sélection qualité-coût).

7. Les candidats intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires au sujet des documents de référence au service des marchés sis au rez de chaussée du bâtiment A du siège de la CNSS, non loin de la place de la nation.

8. Les manifestations d’intérêt doivent être déposées au Service des marchés sis rez de chaussée du bâtiment A du siège, non loin de la place de la nation, avant le lundi 09 juin 2025 à 09 heures 00 minute TU.

 

Président de la Commission d’attribution des marchés

Mohomed OUEDRAOGO


Détails de l'offre

Publié-le : 26-05-2025

Expire le : 09-06-2025



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